電視機正變得越來越復(fù)雜，就連年輕人也直呼“搞不懂”。

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的智能電視機大多內(nèi)嵌了多套不兼容的會員體系，哪怕充了一個會員、又充一個會員、再充一個會員，可能你仍然無法看到你想看的所有影視內(nèi)容。

(資料圖)

在調(diào)查、總結(jié)之后，紅星資本局發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在主要有三種場景讓消費者陷入“套娃式充會員”的陷阱，讓人“一充再充”。

網(wǎng)友

電視機到底是智能電視還是智障電視？裝完寬帶、機頂盒后，還要充值、沖會員。

調(diào)查

1.電視機可以安裝不同的APP，用戶觀看視頻時，需要為每個APP單獨充值會員，甚至付費點播；

2.手機端會員無法在電視端使用，電視端會員收費往往高于手機端會員；

3.同一體系下還設(shè)置不同VIP充值。

原因

利潤來源，預(yù)裝APP平臺等的抽成都是電視廠商收入的一部分。

網(wǎng)友吐槽

給電視多次充值后

仍無法看所看內(nèi)容

日前，有網(wǎng)友發(fā)視頻痛罵，“現(xiàn)在的電視機到底是智能電視還是智障電視？要裝寬帶、還要裝機頂盒，把這些都搞好能夠看我也就認(rèn)了，但是為什么這個要會員？那個要充值？”

紅星資本局注意到，與幼時回憶中“看哪個臺調(diào)哪個臺”的傳統(tǒng)電視機不同，智能電視機已逐漸成為市場上的主流產(chǎn)品。

一方面，智能電視機仍承載著傳統(tǒng)電視機的功能，只要配備機頂盒，照樣可以收看中央電視臺和各大衛(wèi)視等；另一方面，它還可以聯(lián)網(wǎng)觀看網(wǎng)絡(luò)影視，但這也招致了許多吐槽。

比如，2022年9月，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上投訴稱，酷開的電視會員種類多，宣傳信息不明確，其小孩在觀看動畫片時彈出付費窗口，于是開了包年會員(218元)，但仍無法觀看，需要再開親子會員，“(當(dāng)時)也沒說影視會員不能看動畫片，太坑了！”

目前，這一起投訴為“已完成”狀態(tài)，但酷開方面的回復(fù)內(nèi)容等被隱藏，無法查看處理措施。

紅星資本局發(fā)現(xiàn)，目前，大部分電視機品牌產(chǎn)品都內(nèi)嵌了多套不兼容的視頻體系，這也直接造成了消費者在多次充值會員后仍然無法觀看所有想看的影視內(nèi)容。

三大場景

造就“套娃式充會員”

紅星資本局調(diào)查、總結(jié)發(fā)現(xiàn)，消費者之所以會產(chǎn)生諸如“我剛充了會員、怎么又要充會員”的感覺，主要是因為市場、行業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致有三種場景會發(fā)生在我們的生活中。

場景一：

不同平臺的會員充值

先來看電視機行業(yè)巨頭海信視像(600060.SH)。財報顯示，海信視像在2021年的電視產(chǎn)品(含激光電視)的零售額市場占有率為20.92%，蟬聯(lián)全國第一。

而海信官方旗艦店的客服告訴紅星資本局，他們推出的不同型號電視機的內(nèi)容方(影視方)不同。比如，海信55E3H電視機自帶的內(nèi)容方是愛奇藝，65E35H型號電視機自帶的為優(yōu)酷。

“如果您需要(其他APP平臺)可以自己下載，用U盤在電腦上下載安裝在電視機上?！焙Ｐ趴蛻舴?wù)中心的客服對紅星資本局說。

不僅僅是海信視像，紅星資本局了解到，如TCL等品牌的電視機產(chǎn)品也是如此：電視機有自帶的內(nèi)容方，但同時也支持用戶自行下載其他APP平臺進(jìn)行安裝。

從廠商的角度考慮，如果電視機能提供的網(wǎng)絡(luò)影視內(nèi)容越多，自然越能受到消費者的喜愛，但電視機廠商無力打通所有視頻APP，只能將這些APP平臺雜糅到一臺電視機中。

簡單來說，電視機正變得手機化?，F(xiàn)在的電視機就像是一個大屏手機，可以安裝不同的APP，用戶需要觀看視頻的時候，需要為每個APP單獨充值會員，甚至付費點播。

假設(shè)，某用戶的電視機內(nèi)安裝了A、B、C三款A(yù)PP，該用戶為了看電影《甲》在平臺A充值了會員，而后又想看電影《乙》，但《乙》在B平臺獨家播放，所以需要再次充值會員。

場景二：

同一平臺的不同端口會員充值

在解答紅星資本局的問題時，多家電視機廠商的工作人員直接稱呼內(nèi)容方為“愛奇藝”“優(yōu)酷”或“騰訊視頻”，但事實上，這些APP平臺都擁有自己的電視版本專屬的名字。

據(jù)介紹，愛奇藝的電視版名為“(銀河)奇異果TV”，優(yōu)酷的電視名為“酷喵”，騰訊視頻的電視版本名為“云視聽(極光)”。

某電視機廠商的工作人員告訴紅星資本局，這些平臺的手機端會員無法在電視端使用。

也就是說，哪怕你的賬號擁有某平臺的手機端會員，但在電視上登錄該賬號，仍然無法在電視上播放該平臺的會員內(nèi)容。

不僅如此，支持電視端會員的收費往往高于手機端會員。

以愛奇藝為例，其黃金VIP僅支持電腦、手機、平板三個端口使用，而白金VIP多加了電視端口。在沒有折扣的情況下，黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年，而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。

場景三：

區(qū)分幼兒內(nèi)容的會員充值

上面兩種場景都是基于電視機內(nèi)存在不同體系的會員，但紅星資本局發(fā)現(xiàn)，有廠商正在試圖打造聚合型平臺，比如海信視像和小米集團(tuán)(01810.HK)。

其中，海信視像旗下?lián)碛衅放啤熬酆每础?。聚好看官網(wǎng)顯示，其內(nèi)容生態(tài)覆蓋100%熱播劇、100%影視大片，正片總時長超過200萬小時，涵蓋愛奇藝、騰訊和優(yōu)酷等平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

而海信的相關(guān)工作人員用比較通俗的話向紅星資本局解釋了聚好看的運營模式，“相當(dāng)于聚好看是一個大APP，里面包含了優(yōu)酷、奇異果、芒果這樣?！?/p>

相比之下，小米自己打造的平臺似乎已漸成體系。據(jù)國際在線2022年12月報道，小米電視影視會員(電視端)和小米影視會員(移動端)雙端整合，品牌升級為小米影視VIP會員。

不過，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，即便處于同一體系下，小米電視機的用戶可能仍然需要充值兩次。

除了小米影視VIP會員外，小米現(xiàn)在還推出了小米兒童成長VIP會員，可享受權(quán)益包括26萬集動畫片、2.7萬首兒歌、3000部繪本以及4000部英語動畫等。

假設(shè)一個家庭買了小米電視、且孩子有觀看需求，每年花在小米電視上的充值費用約為697元，包括小米影視VIP會員年卡348元、小米兒童成長VIP會員349元(現(xiàn)均有折扣)。

記者觀察

為啥要把電視復(fù)雜化？

源起樂視打法 利潤來源于此

電視機為什么變得越來越復(fù)雜？

紅星資本局回溯發(fā)現(xiàn)，2016年左右，在賈躍亭執(zhí)掌下的樂視推出“生態(tài)補貼硬件”玩法，即以低于成本的價格將樂視超級電視賣給消費者，甚至推出過“買會員送硬件”的活動。

這一套玩法可以簡單理解為：樂視超級電視虧錢，但通過“客廳營銷”把錢賺回來。

2016年11月底，樂視超級電視在官方公眾號宣布，超級電視的誕生降低了使用智能電視的門檻，讓900萬家庭邁入大屏生態(tài)生活，并使智能電視全行業(yè)均價降幅超過30%。

多年過去，樂視的生態(tài)已經(jīng)玩崩，但是這一套玩法似乎在電視機廠商中傳了下來。

某電視機廠商的相關(guān)人士向紅星資本局確認(rèn)，預(yù)裝APP平臺、開機廣告、第三方會員抽成都是他們收入的一部分，但受訪者表示其不清楚具體的抽成費用等數(shù)據(jù)。

或許可以參照手機來回看電視機。據(jù)中國經(jīng)濟(jì)時報報道，給手機預(yù)裝一款不可卸載軟件一般收費在3元左右。

假設(shè)電視機的預(yù)裝費用也能到3元/款，那么對于一家年出貨量5000萬臺的電視機廠商來說，僅從一款A(yù)PP平臺上的獲利或許就能達(dá)到1.5億元。

成都商報-紅星新聞記者 楊佩雯

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