2月6日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營出境團(tuán)隊旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點恢復(fù)，同期恢復(fù)的還有內(nèi)地與香港、澳門入出境團(tuán)隊旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，這意味著我國旅游業(yè)全面復(fù)蘇邁出堅實步伐。

(資料圖)

中遠(yuǎn)程游市場復(fù)蘇

旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后一周，出境團(tuán)隊游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量，環(huán)比假期一周增長超3倍?！皵?shù)據(jù)反映了游客對出境游逐漸恢復(fù)信心，旅行社上架的產(chǎn)品也更加豐富，為人們提供了更加多樣化的選擇?！睌y程團(tuán)隊游CEO江文表示。同樣，在同程旅行網(wǎng)上，自出境團(tuán)隊旅游試點恢復(fù)的消息公布至2月5日，相關(guān)出境游產(chǎn)品咨詢量環(huán)比上漲358%，簽證咨詢量環(huán)比上漲172%，越來越多的游客開始計劃春季出境游行程。

出境游人氣正在增長，國內(nèi)游熱度也在延續(xù)。今年元宵節(jié)恰逢周末，從北京前門大街的流光溢彩，到浙江錢塘江畔的絢爛煙火秀，各地賞花燈、猜燈謎、坐游船、放煙花等活動精彩紛呈，各大景區(qū)熙熙攘攘的人流共同描繪著旅游市場復(fù)蘇的景象。飛豬旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，元宵節(jié)景區(qū)門票預(yù)訂量同比增長34%。

來自北京市豐臺區(qū)的王琳是一名教師，正月初八帶著女兒飛往云南麗江。“春節(jié)假期我們本想出門旅游，但像麗江這樣的旅游地太火爆了，機(jī)票、民宿比平時貴出幾倍，所以我們把行程推到春節(jié)后，錯峰出游?！蓖趿照f。

“從近期旅游數(shù)據(jù)看，中遠(yuǎn)程旅游市場恢復(fù)較好，這被視作市場真正復(fù)蘇的標(biāo)志之一?！北本┙煌ù髮W(xué)現(xiàn)代旅游研究院院長張輝表示，中遠(yuǎn)程游市場的復(fù)蘇以及中高端消費需求集中釋放，拉動了假日旅游收入增幅上漲，推動了假日旅游市場全面回升。

張輝將旅游市場人氣回歸歸結(jié)為兩大原因：一是隨著疫情防控政策調(diào)整，壓抑的出游需求得到極大釋放，很多人趁著節(jié)假日走出家門；二是各地推動旅游市場復(fù)蘇的決心和力度很大，出臺了景區(qū)門票減免或打折、發(fā)放文化和旅游消費券等政策措施。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅春節(jié)期間免費開放的A級旅游景區(qū)就達(dá)1281家，其中62家5A級旅游景區(qū)實行免票。

接待服務(wù)能力待提升

北京市延慶區(qū)民宿經(jīng)營者劉添文表示，從去年12月中下旬開始，民宿預(yù)訂量就呈現(xiàn)逐步攀升態(tài)勢，春節(jié)期間入住率超九成。

春節(jié)期間，云南大理游客數(shù)量之多超出張翰敏預(yù)計。她在大理開了幾家傳統(tǒng)白族扎染體驗店，目前生意已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期水平，“今年我們特別推出兔年文創(chuàng)產(chǎn)品，還增加了白族文化體驗活動，豐富游客的感受”。

盡管旅游經(jīng)營者對市場復(fù)蘇有所預(yù)期并作出相應(yīng)準(zhǔn)備，但復(fù)蘇腳步比很多人想象的要快。中國旅游研究院調(diào)查顯示，面對快速復(fù)蘇的春節(jié)假日旅游市場，21.2%的旅游企業(yè)表示接待能力跟不上。張輝表示，產(chǎn)業(yè)恢復(fù)具有滯后性，需要一個調(diào)整過程，“對很多旅游企業(yè)來說，首先要解決人才問題。過去3年，很多從業(yè)者轉(zhuǎn)行，現(xiàn)在要把人重新集結(jié)起來”。

“我們從去年12月份就啟動招聘，預(yù)計今年將招聘200人左右。業(yè)務(wù)要想恢復(fù)到2019年的規(guī)模，必須提前在人才上做足準(zhǔn)備?！?人游旅行網(wǎng)CEO賈建強(qiáng)介紹。

“目前，一些旅游項目的承載能力和服務(wù)接待能力尚未完全恢復(fù)，面對集中釋放的出游需求，難以保障游客體驗，一些地方甚至出現(xiàn)景區(qū)爆滿、管理混亂等問題?！焙幽洗髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院教授陳楠表示，旅游業(yè)需要一定時間摸索，重新適應(yīng)新消費趨勢，重新評估目的地的供給能力，并采取措施提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量。

隨著出境團(tuán)隊游重啟，眼下迫切需要恢復(fù)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈?！鞍C(jī)票、簽證、目的地接待公司等都需要時間恢復(fù)。此外，還有以旅行社門市為主的分銷渠道等。供應(yīng)鏈的修復(fù)是出境團(tuán)隊游復(fù)蘇的難點之一。”賈建強(qiáng)表示。

幫扶舉措仍需加力

旅游市場在新年伊始迎來良好開局。對于全年走勢，不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)期樂觀?！笆袌隹傮w會呈現(xiàn)需求回升趨勢，尤其是勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日，旅游市場會更加活躍。”陳楠表示。

在張輝看來，旅游市場受多重因素影響：經(jīng)濟(jì)整體良好發(fā)展態(tài)勢是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，穩(wěn)定的就業(yè)和收入能增加老百姓的旅游消費預(yù)期；國內(nèi)、出境、入境三大市場全面放開，產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)重建，旅游市場才能恢復(fù)常態(tài)；疫情防控形勢穩(wěn)定向好，進(jìn)一步增強(qiáng)人們的出游信心。

不過，中國旅游研究院一項調(diào)查顯示，春節(jié)期間只有18.2%的旅游企業(yè)營收恢復(fù)到2019年同期的八成以上，恢復(fù)到六成至八成的企業(yè)占比49.1%。這意味著旅游業(yè)復(fù)蘇仍需多方繼續(xù)發(fā)力?！跋Ｍ骷壵雠_的幫扶優(yōu)惠政策，以及拉動旅游消費的促進(jìn)政策都能保持一定的延續(xù)性。”張輝說，近幾年研學(xué)旅游、房車旅游等新的細(xì)分市場發(fā)展很快，對其健康成長要做更多長遠(yuǎn)考量，進(jìn)一步釋放發(fā)展紅利。

“相關(guān)部門要在旅游便利化體系建設(shè)、旅游企業(yè)經(jīng)營扶持與監(jiān)管、旅游安全等措施強(qiáng)化、目的地引流均衡化、旅游高質(zhì)量發(fā)展制度化設(shè)計等方面持續(xù)投入，讓旅游業(yè)盡早全面復(fù)蘇并實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！标愰硎尽?/p>

張輝表示，今年旅游市場熱點會出現(xiàn)一些變化。一是傳統(tǒng)熱門目的地向新興小眾目的地轉(zhuǎn)化，今年春節(jié)假期，很多熱門目的地人流扎堆，一些游客選擇周邊一些不知名的新興目的地，人相對少、體驗感更好，小眾目的地獲得了新的發(fā)展機(jī)遇。二是傳統(tǒng)跟團(tuán)游坐大巴、體驗傳統(tǒng)線路的方式向小型化、定制化方式轉(zhuǎn)化，消費者更想體驗全新線路和更有特色的酒店、民宿等。三是體能型旅游項目向技能型旅游項目轉(zhuǎn)化，滑雪、沖浪等項目深受年輕人喜愛。對企業(yè)來說，抓住這些市場需求的變化，推出更多新產(chǎn)品、新玩法正是贏得消費者的關(guān)鍵。 （經(jīng)濟(jì)日報記者 張 雪）

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