南方財經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報道

8月7日，記者從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，截至8月6日10時，河北、北京、黑龍江等16個受災(zāi)地區(qū)的保險機(jī)構(gòu)收到保險報案18.91萬件，估損金額62.41億元。 目前已賠付案件5.06萬件，賠付金額2.64億元。

(相關(guān)資料圖)

金融監(jiān)管總局要求金融機(jī)構(gòu)全力提升災(zāi)害事故處置效率，確保應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠，堅持“特事特辦、急事急辦”，最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù)，切實把保障人民群眾生命財產(chǎn)安全放到第一位落到實處。

據(jù)了解，河北、北京、黑龍江等16個受災(zāi)地區(qū)的保險機(jī)構(gòu)收到的保險報案中，車險報案11.62萬件，占全部報案件數(shù)的61%，估損金額18.78億元；企財險報案7081件，估損金額16.22億元；農(nóng)業(yè)保險報案2.41萬件，估損金額20.65億元。

抗擊“杜蘇芮”保險業(yè)在行動

7月28日，今年第5號臺風(fēng)“杜蘇芮”的中心于9時55分前后，在福建省晉江市沿海登陸，登陸時中心附近最大風(fēng)力有15級（50米/秒，強(qiáng)臺風(fēng)級），中心最低氣壓945百帕。受“杜蘇芮”影響，連日來我國福建、浙江、江蘇以及京津冀地區(qū)持續(xù)遭受暴雨襲擊，引發(fā)嚴(yán)重洪澇地質(zhì)災(zāi)害。

截至8月4日下午13時，平安產(chǎn)險累計接到閩浙粵及京津冀地區(qū)客戶相關(guān)報案31916筆，預(yù)估理賠金額超6.1億元。目前平安產(chǎn)險已累計完成與“杜蘇芮”臺風(fēng)相關(guān)的巨災(zāi)指數(shù)保險賠付超243萬元，為浙江臺州、溫州等地區(qū)災(zāi)后恢復(fù)重建提供及時保障。

截至8月5日9時，平安產(chǎn)險北京分公司在本輪降雨(7月29日至8月5日)期間累計受理車險大災(zāi)報案4479筆，現(xiàn)已結(jié)案 714筆，其中最快1筆3分鐘完成結(jié)案，累計出動查勘車129臺次，投入查勘人力超600人次，派遣合作單位定向救援車243輛。

8月5日，在北京門頭溝災(zāi)后救援現(xiàn)場，潭柘寺村民王大爺掩面哭泣地反映自己的車輛被洪水沖泡，不知該如何理賠。正在該區(qū)域進(jìn)行車輛清理救援工作的平安產(chǎn)險門頭溝支公司總經(jīng)理陳雪梅接到求助后，立即趕赴現(xiàn)場，安撫客戶現(xiàn)場定損，不到一日理賠款到賬。

人保財險已于第一時間啟動大災(zāi)理賠一級應(yīng)急處置預(yù)案，在臺風(fēng)登陸前的防災(zāi)黃金窗口期，人保財險各相關(guān)分支機(jī)構(gòu)全力指導(dǎo)并協(xié)助客戶做好防災(zāi)減損，通過各種方式盡最大能力做好防臺準(zhǔn)備，力爭最大程度降低臺風(fēng)可能造成的損失，并專門組織召開京津冀大災(zāi)理賠調(diào)度會，要求相關(guān)分支機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一思想，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一行動。同時，抽調(diào)周邊省份理賠支援力量，全面做好95518溢出管理監(jiān)測、做好民生類業(yè)務(wù)的排查和預(yù)賠付準(zhǔn)備、加強(qiáng)異地業(yè)務(wù)的服務(wù)等一系列工作。截至8月6日，人保財險京津冀地區(qū)分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)接到強(qiáng)降雨相關(guān)報案3.72萬件。

中國太保堅持總分協(xié)同、產(chǎn)壽聯(lián)動，堅持“保防減救賠”一體化服務(wù)，提前部署防災(zāi)減災(zāi)工作，啟動大災(zāi)理賠綠色通道，簡化單證流程，應(yīng)賠盡賠、快賠早賠。截至7月31日15時，中國太保產(chǎn)險北京分公司共接到車險受災(zāi)報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；目前中國太保產(chǎn)險承保的種植業(yè)受損326.6畝、經(jīng)濟(jì)作物受損214.6畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)受損52畝，已派出50余名農(nóng)險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區(qū)。

此外，泰康在線、大地財險等多家機(jī)構(gòu)也采取了多項措施應(yīng)對極端暴雨洪澇災(zāi)害。

車險報案占比六成 估損金額18.78億元

據(jù)了解，目前16個受災(zāi)地區(qū)收到的保險報案中，車險報案11.62萬件，占全部報案件數(shù)的61%，估損金額18.78億元。平安產(chǎn)險預(yù)估車險理賠金額超3.9億元。

作為暴雨洪澇災(zāi)害中首先受到威脅的人民財產(chǎn)，車輛可能發(fā)生在暴雨中被淹、在水中拋錨、被洪水沖走等等意外情況，給受災(zāi)地區(qū)群眾帶來損失。

首先，如在車輛行駛過程中遇到洪水，切勿“硬著頭皮”硬闖，應(yīng)觀察判斷水深情況，如積水深度超過發(fā)動機(jī)進(jìn)氣口的位置，就不應(yīng)繼續(xù)前進(jìn)，建議熄火停車。如果不能確切地判斷水深，或者不確定是否能夠安全通過，不要冒險繼續(xù)前進(jìn)。若遇到洪水或大雨，最好找到高處等待，直到水位下降，或者等待相關(guān)部門確認(rèn)路況安全后再行駛。

如車輛在水中拋錨，不要驚慌，首先應(yīng)以保證自身安全為前提，解開安全帶為緊急逃生做準(zhǔn)備，當(dāng)水位淹過半個車輪，且還有上漲趨勢，應(yīng)果斷棄車逃生。如果水流過大，水位已淹過車門，這時要嘗試破窗逃生、天窗逃生、后備箱逃生等方式，這些自救可總結(jié)為“打、砸、快、逃”四個字方針。

保障自身安全后及時聯(lián)系保險公司，保險公司會指派理賠專員進(jìn)行現(xiàn)場查勘，并使用車輛損失險進(jìn)行賠付。如遇緊急情況也可聯(lián)系公司進(jìn)行緊急救援，據(jù)了解，多家保險公司為抗擊“杜蘇芮”配備了足夠的救援力量。自“杜蘇芮”臺風(fēng)登陸到北上期間，平安產(chǎn)險累計派出理賠專家2143人次，開展救援服務(wù)1.25萬臺次，協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)民眾和受困車輛。 人保財險北京分公司及時部署災(zāi)前預(yù)警及防災(zāi)防損工作，緊急調(diào)派全部在線理賠人員和查勘定損人員24小時值守，快速落實6臺救援車、156臺拖車、7個保全場地調(diào)配使用，對全市64個水浸黑點安排巡查。

值得注意的是，如遇車輛水中拋錨，車主應(yīng)避免試圖進(jìn)行二次發(fā)動，在車輛被淹情況下強(qiáng)行發(fā)動可能造成發(fā)動機(jī)進(jìn)水造成發(fā)動機(jī)二次損壞，根據(jù)保險條款，該行為屬于人為造成的損失，可能導(dǎo)致無法獲賠。

而車輛被水沖走等極端情況，保險公司會根據(jù)車輛損失險進(jìn)行賠付。如果車輛被水沖走之后還能找到，駕駛員應(yīng)在找到車之后第一時間聯(lián)系保險公司進(jìn)行報案，再由理賠專員進(jìn)行后續(xù)流程處理。如果車輛被水沖走后找不到了，需要車主聯(lián)系屬地派出所報案，再拿著派出所出具的車輛丟失證明聯(lián)系保險公司進(jìn)行報案，保險公司會根據(jù)當(dāng)年車險保額進(jìn)行推定全損的賠付。

根據(jù)車輛水淹情況及損失程度，保險公司將按照修復(fù)定損和推定全損兩種方式定損賠付。

修復(fù)定損賠付：

1、定損時參考水淹等級制定不同的定損維修方案。；2、保險公司會結(jié)合歷史數(shù)據(jù)與維修單位共同協(xié)商快速定損標(biāo)準(zhǔn)；3、在車輛成功修復(fù)后，交由車主正常使用，保險公司完成賠款支付。

推定全損賠付：

保險公司一般以車損險保額為上限，與車主協(xié)商是否采用推定全損方式賠付，車主授權(quán)同意可推定全損。

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