近日，沃爾沃汽車8月銷量新鮮出爐，數(shù)據(jù)呈全面攀升的強勁態(tài)勢，中國大陸共售出17,134輛，同比勁增30.9%，環(huán)比也實現(xiàn)了10.7%的雙位數(shù)增長。從具體車型來看，有當家銷量花旦之稱的沃爾沃XC60不負眾望，8月共售出7,586輛，同比大漲51%。沃爾沃XC40和沃爾沃S60的銷量也分別以27%、24%的同比增長率持續(xù)上升。如此出色的銷量業(yè)績，離不開沃爾沃汽車過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和前瞻的科技實力，而不斷升級的用戶服務(wù)，更成為其在豪華汽車市場上立于不敗之地的法寶。

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沃爾沃汽車8月銷量新鮮出爐，數(shù)據(jù)呈全面攀升的強勁態(tài)勢

科技守護用戶出行，定義安全新標桿

沃爾沃汽車銷量如此迅猛的上升勢頭，與其一直所堅持的“以人為本”的品牌理念密不可分，95年初心不改，始終致力于將“安全、健康、環(huán)?！钡某鲂蟹绞綆Ыo千萬家庭。在新四化浪潮下的今天，沃爾沃汽車也不斷以科技力作成為用戶出行的品質(zhì)之選。

近日，沃爾沃概念車Concept Recharge在成都車展首秀，集斯堪的納維亞設(shè)計精髓與現(xiàn)代前沿科技于一體，同時以多項技術(shù)儲備重新定義安全新標桿。在Concept Recharge車頂前部，裝有由Luminar制造的，擁有行業(yè)最遠探測距離的激光雷達之一，幫助用戶在高速駕駛時，提前感知危險并采取制動。此外，沃爾沃汽車還是傳統(tǒng)豪華品牌中，首個在全新純電平臺上，全棧自研BMS系統(tǒng)的車企，先進科技給足了純電車主“安全感”。

沃爾沃概念車Concept Recharge在成都車展上演首秀，重新定義安全新標桿

在Concept Recharge車型亮相車展之時，沃爾沃新款XC90也煥新上市。新款XC90融入了全面升級的車機系統(tǒng)與安全配置，將以智慧前瞻的人車交互體驗、全方位的安全守護、一脈相承的斯堪的納維亞美學設(shè)計，以及澎湃動力賦予的卓越駕控，成為自信、有責任擔當之士的信賴之選。

兌現(xiàn)用戶服務(wù)承諾，成就更優(yōu)市場表現(xiàn)

推陳出新的實力產(chǎn)品矩陣，是沃爾沃汽車提升市場競爭力的關(guān)鍵所在，不斷優(yōu)化升級的用戶服務(wù)，亦是品牌銷量連續(xù)增長、節(jié)節(jié)攀升的重要支撐。

秉承“讓誠心，更貼心”的理念，沃爾沃汽車在去年成都車展推出了十二項全心服務(wù)承諾，從銷售到售后涵蓋了車主的整個用車生命周期，用實際行動詮釋了自身“以用戶為中心”的服務(wù)理念。

沃爾沃汽車十二項全心服務(wù)承諾，用實際行動詮釋“以用戶為中心”的服務(wù)理念

其中，“加滿一箱油”打破了行業(yè)提車時油箱見底的“潛規(guī)則”，即便在油價飛漲的6月，沃爾沃汽車也堅持此舉，讓用戶感受真正的豪華用車體驗?！敖卉嚬俜蕉Y”用戶滿意度同比大幅提升12.7%?！巴扑]享好禮”上線后，用戶間相互推薦購車的人數(shù)翻番，廣受新老用戶歡迎。

售后六大服務(wù)承諾在終端市場也獲得了用戶的一致好評。以“上門取送車”服務(wù)為例，服務(wù)總次數(shù)已超過50萬次，平均單個客戶使用的次數(shù)為2.31次，服務(wù)使用率在行業(yè)中首屈一指。作為業(yè)內(nèi)首家提出“零件終身保”的車企，兩年多時間里沃爾沃汽車平均為單個客戶節(jié)省4300元，而近三年來伴隨著沃爾沃汽車零整比的持續(xù)優(yōu)化，車主用車成本得到了大幅改善。

用戶服務(wù)的不斷升級革新，彰顯了沃爾沃汽車“以人為本”的品牌理念，再加上自身硬核的產(chǎn)品實力雙管齊下，成為推動沃爾沃汽車市場表現(xiàn)日漸優(yōu)異的強大動力。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)守護用戶的每一次無憂出行，唯愛與生命不可辜負。

標簽： 用戶服務(wù) 汽車市場 重新定義 以人為本