本報(bào)記者 李 冰

(相關(guān)資料圖)

近年來，山寨版金融App及虛假金融客服等詐騙手段層出不窮，令投資者防不勝防。《證券日報(bào)》記者連日來多方采訪調(diào)查，揭示這類金融詐騙背后的套路。

山寨金融App真假難辨

近日，王先生在某App上申請了30萬元額度的貸款，但“客服”告知他，因“借款人賬戶信息不符”，貸款被凍結(jié)，需要提供銀行卡卡號進(jìn)行解凍。王先生輸入卡號后，“客服”又以輸入卡號錯(cuò)誤為由要求他用App向指定賬戶轉(zhuǎn)賬支付6萬元用以解凍貸款。幸運(yùn)的是，期間銀行機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)現(xiàn)并戳穿了該騙局，避免了王先生出現(xiàn)6萬元的損失。

上述案例是山寨金融App詐騙的典型手法。據(jù)記者調(diào)查，山寨金融App一般與官方正版App使用相近的字，圖標(biāo)設(shè)計(jì)也十分相似，一時(shí)讓人難以分辨，但進(jìn)入界面后卻“別有洞天”，山寨App界面混亂，彈窗滿屏飛，小額返利、低息貸款等均是常用誘導(dǎo)套路。

通過多家持牌機(jī)構(gòu)及官方通報(bào)案例綜合來看，山寨金融App套路大致分為以下幾步：第一步，用戶在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽貸款信息后，常常會(huì)有陌生人通過電話或是聊天軟件等形式添加好友；第二步，以“秒到賬”“無利息”等幌子向用戶推薦App或者發(fā)送鏈接下載，并讓用戶填寫各項(xiàng)基本信息；第三步，以放款需要“手續(xù)費(fèi)”“押金”等名義，誘導(dǎo)用戶繳納一定額度的費(fèi)用；第四步，以“信用不良”等名義煽動(dòng)用戶繼續(xù)交錢。

某持牌金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，“下載金融App要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道，且正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)在為客戶辦理貸款過程中凍結(jié)客戶銀行賬戶，不會(huì)收取保證金、認(rèn)證金等費(fèi)項(xiàng)。如果用戶收到以機(jī)構(gòu)名義要求點(diǎn)擊不明鏈接、下載不明軟件而預(yù)先收取任何費(fèi)用，大概率為金融詐騙。”

虛假金融客服騙局引關(guān)注

除山寨App外，虛假金融客服等詐騙手段同樣多發(fā)。陸女士曾接到自稱某金融類平臺客服電話，稱陸女士在網(wǎng)上有違規(guī)借貸需要處理，如不及時(shí)處理會(huì)影響征信。陸女士對虛假客服的話深信不疑，并按照指示一步步被騙超10萬元。

某金融類公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，該類騙局通常以兩種形式出現(xiàn)，第一種是冒充產(chǎn)品客服告知用戶將本期還款金額打至虛假對公賬戶，騙取當(dāng)期還款金額；第二種是冒充客服告知用戶一次性還款則可減免全部貸款息費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者將全部還款金額一次性打入對公賬戶。

“騙子在社交媒體、網(wǎng)頁發(fā)布大量虛假客服電話，導(dǎo)致該類詐騙頻發(fā)，給用戶、企業(yè)都造成了不少損失?！鄙鲜龉鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日報(bào)》記者，為更好保護(hù)消費(fèi)者，很多機(jī)構(gòu)目前已針對金融詐騙成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，遏制此類詐騙。

多位受訪者認(rèn)為，對于虛假金融客服詐騙套路的應(yīng)對方式主要有三方面：第一，接到所謂的“客服”電話，應(yīng)第一時(shí)間通過官方平臺進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；第二，不要開啟屏幕共享，屏幕共享會(huì)同步手機(jī)屏幕顯示的全部內(nèi)容，比如彈框顯示的短信驗(yàn)證碼、銀行賬戶、密碼等；第三，身份信息、銀行賬戶、驗(yàn)證碼、各類密碼要妥善保管。

易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮建議，用戶應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識，不要訪問不正規(guī)的網(wǎng)站及點(diǎn)擊來歷不明的郵件和鏈接。相關(guān)部門在通過線下巡查等方式加大監(jiān)測力度的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)金融科技手段的運(yùn)用，力爭早發(fā)現(xiàn)、早處置，并及時(shí)對外披露相關(guān)金融詐騙套路及案例，以提高民眾的警惕性。

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